„Ze zkušenosti víme, že podíl zákazníků, kteří by u banky neuspěli, je dokonce mnohem vyšší,“ uvedl předseda představenstva asociace Aleš Perutka. Zákazníci si toho jsou podle něj sami vědomi a žádat o půjčku v bance ani nezkoušejí. Rychlost zmínilo 36 procent klientů, pohodlné vyřízení 23 procent, jednoduchost 19 procent a předchozí dobrou zkušenost rovněž 19 procent.

Téměř 12 procent zákazníků nebankovních společností by si půjčilo od přátel a známých, zatímco u běžných spotřebitelů je to pět procent. „Rozdíl vychází z odlišného přístupu k nakládání s finančními prostředky mezi oběma cílovými skupinami. Zjistilo se, že uživatelé nebankovních institucí mnohem častěji sdílejí svou finanční situaci se svými přáteli a známými. Naopak členové druhé cílové skupiny se spíše drží zásady, že se o penězích nemluví,“ uvedl sociolog Jiří Remr.

Vážnějším zjištěním byl fakt, že přes pět procent zákazníků nebankovních firem by se v případě neúspěchu obrátilo na poskytovatele bez licence. Přitom tuto možnost by volilo 0,3 procenta běžné populace. „Dosažený výsledek poukazuje na významné riziko v chování této cílové skupiny. Výrazně vyšší afinita k tomuto způsobu řešení finanční situace vychází ze sociálního prostředí, ze kterého se zákazníci nebankovních institucí rekrutují. Získávání peněz od nelicencovaných poskytovatelů je značně rizikové a vyžaduje pozornost,“ upozornil Remr.

Nebankovní poskytovatelé sdružení v asociaci podle aktuálního průzkumu Centra ekonomických a tržních analýz loni zaznamenali sedmiprocentní meziroční pokles počtu zákazníků na 152 000. Objem poskytnutých úvěrů vzrostl o 27 procent na 51,5 miliardy korun. Průměrná míra zamítnutí schválení úvěrů u nových zákazníků členů se drží kolem 56 procent. Proti loňsku klesla. „V průměru je téměř každá druhá klientská žádost zamítnuta,“ uvedl hlavní analytik CETA Michael Fanta. Členské společnosti také zaznamenaly pokles průměrné doby splácení úvěru, která k roku 2023 klesla na 7,7 měsíce.

Asociace poskytovatelů nebankovních úvěrů (APNÚ) je veřejná a nezávislá organizace sdružující poskytovatele nebankovních úvěrů. Aktuálně sdružuje 13 členů.

(ČTK)

Příspěvek Průzkum: Čtvrtina klientů jde do nebankovní firmy, protože je banka odmítla pochází z Zlato.cz

„Za nejzávažnější prohřešek systémové povahy označil regulátor nenahrávání mobilních telefonů poradců při zprostředkování investic. Rozhodnutí má okamžitý dopad na činnost všech finančních poradců v ČR, kteří se věnují investičnímu zprostředkování a poradenství. Podobným rozhodnutím v loňském roce přiměla ČNB k nahrávání hovorů s klienty všechny banky na českém trhu,“ informovalo Fincentrum.

ČNB nedávno udělila také Československé obchodní bance (ČSOB) dvoumilionovou pokutu za to, že nenahrávala telefonní hovory bankovních poradců s klienty. „V důsledku tohoto rozhodnutí začaly všechny české banky hovory svých poradců nahrávat a archivovat. Rozhodnutí směrem k Fincentru je podobně precedentní a má za zřejmý cíl totéž: přinutit všechny poradenské společnosti nahrávat a archivovat hovory všech poradců působících na českém trhu v distribuci investic,“ uvedl zakladatel a předseda představenstva společnosti Fincentrum Petr Stuchlík.

Firma už pracuje na technickém řešení, které podle něj „pomůže ochránit poradce po tomto průlomovém rozhodnutí“. Věří, že vedlejším efektem tohoto rozhodnutí bude vyšší ochrana spotřebitelů před nekalými nabídkami nebo nekvalitním poradenstvím.

Fincentrum se dlouhodobě řadí mezi nejvýznamnější finančně poradenské společnosti v České republice a na Slovensku. Loni zvýšila tržby v tuzemsku meziročně o desetinu na 1,21 miliardy korun. Konkurenty jsou například společnosti OVB, Chytrý Honza, Broker Consulting či Partners Financial Services.

(ČTK)

Příspěvek Fincentrum: Finanční poradci musí nahrávat hovory s klienty pochází z Zlato.cz